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想要瞭解訂單流程下一步是什麼嗎?瞭解 Apple 將如何傳達您的訂單進度。

Apple 會以何種方式通知我
訂單的進度?

  1. 訂單處理中
    一旦成功完成下單,你將會收到一封訂單通知信,確認我們已收到你的訂單。如果你在延期付款交易日 (適用時) 後 5 個工作天,或使用信用卡/轉帳卡完成訂單後 24 小時內沒有收到此封信函,請與 Apple Store 客戶服務團隊聯繫。請注意,若使用信用卡/轉帳卡下訂,我們可能會在確認接受訂單之前請你提供其他證明文件。
  2. 出貨提醒
    一旦我們接受你的訂單並開始處理,你將會收到一封出貨通知電子信,通知你貨品預計遞送的日期。這封信同時也會提供你該如何於線上追蹤訂單的相關資訊。請注意,並非所有貨運業者皆有提供寄送追蹤的資訊服務。
  3. 訂單已出貨
    除了出貨的電子郵件通知以外,當您的產品出貨並正在運送途中時,您也會收到簡訊更新。簡訊將包括您的訂單編號以及追蹤資訊的連結。根據您的運送方式和貨運業者,我們還可以在運送當天或商品送達後傳送簡訊通知您。簡訊會在您所在時區的早上 6 點到晚上 10 點之間傳送。
  4. 出現下列狀況,我們會試著透過電話或電子郵件與你聯繫
    • 我們需要你提供進一步的資訊以處理你的訂單
    • 我們需要更改你的訂單(例如,供貨日期、產品升級)
    • 產品運送期間發生問題
    • 你透過我們的線上自助服務更改訂單內容

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您可以透過自助服務網站來變更電子郵件地址。