Paiement & TVA

L’Apple Store en ligne accepte divers modes de paiement. Cliquez sur l’un d’eux ci-dessous pour en savoir plus.

• Apple Pay
• Carte de crédit ou de débit
• Apple Gift Cards
• Solde du compte Apple

Utiliser plusieurs modes de paiement

Vous pouvez également combiner les modes de paiements pour régler votre achat. Faites votre choix parmi les combinaisons de cartes bancaires et de cartes cadeaux ci-dessous :

• Cartes bancaires : deux maximum
• Apple Gift Cards : huit maximum
• Apple Gift Cards : huit maximum + une carte bancaire
• Apple Gift Cards : huit maximum + solde du compte Apple
• Apple Gift Cards : huit maximum + solde du compte Apple + une carte bancaire
• Apple Gift Cards : huit maximum + Apple Pay
• Apple Gift Cards : huit maximum + solde du compte Apple + Apple Pay
• Solde du compte Apple + une carte bancaire
• Solde du compte Apple + Apple Pay

Quel que soit leur montant, tous les types et toutes les générations de cartes cadeaux Apple restent valables. Pour plus de détails, consultez :
Utiliser des Apple Gift Cards
Utiliser les Cartes Cadeaux Apple Store

Si vous réglez avec une carte cadeau provenant d’un établissement émetteur de cartes bancaires, vous pouvez payer une partie du montant total avec votre carte bancaire au moment de finaliser votre achat.

Apple Pay

Apple Pay est un moyen de paiement simple, sécurisé et confidentiel. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Apple Pay.

Carte bancaire

Les cartes bancaires sont traitées immédiatement et représentent le mode de paiement recommandé par Apple pour garantir une livraison rapide. En savoir plus sur le paiement par carte bancaire.

Facturation de votre compte par Apple

Lorsque vous passez commande, Apple contacte l’établissement émetteur de votre carte de crédit ou carte de débit pour obtenir la confirmation que le compte indiqué est valide, et demande une pré-autorisation (ce qui a pour effet de bloquer les fonds équivalant au montant total ou partiel de l’achat). Tant que votre commande est en cours de préparation, les fonds autorisés sont indisponibles et susceptibles d’être marqués « en attente » sur le relevé en ligne de votre carte. Vote carte ne sera débitée qu’une fois votre commande expédiée. Si votre commande comporte plusieurs articles expédiés séparément, chaque produit vous sera facturé au moment où il est envoyé. Toutefois, même en cas d’annulation de votre commande avant que votre carte ne soit débitée, l’autorisation placée sur votre compte de carte de crédit pourra bloquer les fonds jusqu’à 30 jours. Comptez jusqu’à 10 jours pour une autorisation placée sur votre compte de carte de débit. Pour en savoir plus et connaître les délais en vigueur, contactez votre établissement financier.

Apple Gift Cards

L’Apple Gift Card a été lancée en 2022. Il s’agit maintenant de l’unique carte cadeau permettant d’acheter des produits, des accessoires, des apps, des jeux, de la musique, des films, des séries TV, un forfait iCloud+ et d’autres articles et services Apple. Les Apple Gift Cards peuvent être utilisées dans l’app Apple Store, sur le site apple.com, l’App Store, iTunes, Apple Music, Apple TV, Apple Books et les autres plateformes de services Apple.

Vous pouvez utiliser les Apple Gift Cards pour acheter des produits, des abonnements et des services Apple en ligne. Vous pouvez aussi dépenser le solde de votre Apple Gift Card dans votre Apple Store ou en appelant le 0800 939 32. Il n’est pas possible d’acheter une Apple Gift Card avec une autre Apple Gift Card ou le solde de votre compte Apple. Les Apple Gift Cards peuvent uniquement être utilisées dans leur pays d’achat.

Vous pouvez utiliser jusqu’à huit Apple Gift Cards pour régler une même commande passée en ligne auprès d’Apple, ou pour une commande passée en appelant le 0800 939 32. Vous pouvez utiliser une ou plusieurs cartes cadeaux pour compléter un paiement avec le solde du compte Apple, Apple Pay ou une carte bancaire.

Si vous possédez une Carte Cadeau App Store, celle-ci est toujours valable.

Pour transférer la valeur d’une Apple Gift Card sur le solde de votre compte Apple, il vous suffit de saisir ou de scanner son code PIN. Les Apple Gift Cards numériques sont envoyées à leur destinataire par e-mail. La personne peut ensuite transférer la valeur de la carte sur le solde de son compte Apple et faire des achats en ligne, ou utiliser le code PIN dans un Apple Store, sur apple.com ou dans l’app Apple Store.

Si vous possédez une carte cadeau Apple de génération précédente, vous pouvez en révéler le code PIN en décollant ou en grattant la zone recouverte au dos de la carte. Le code PIN des cartes cadeaux numériques se trouve dans l’e-mail envoyé avec celles-ci. Veuillez conserver l’e-mail ou la carte jusqu’à ce que votre commande ait été traitée ou livrée.

Les Apple Gift Cards et le solde du compte Apple sont soumis aux conditions générales applicables. En savoir plus

Vous souhaitez acheter une Apple Gift Card ? Acheter en ligne pour vous ou pour offrir

Utiliser les Apple Gift Cards

Les Apple Gift Cards permettent d’acheter des produits et des accessoires, mais aussi des apps, des jeux, de la musique, des séries TV, du stockage iCloud+, et bien plus. Les Apple Gift Cards peuvent être utilisées sur le site apple.com, dans l’app Apple Store, par téléphone ou en personne dans les Apple Store. Le montant d’une Apple Gift Card peut aussi être transféré sur le solde de votre compte Apple pour acheter des produits, des apps, des contenus et des services en ligne auprès d’Apple. Les Apple Gift Cards peuvent uniquement être utilisées dans leur pays d’achat.

Si vous utilisez votre Apple Gift Card par téléphone au 0800 939 32, vous devrez en fournir le code PIN (il se trouve dans l’e-mail envoyé avec votre carte cadeau). Assurez-vous de conserver cet e-mail jusqu’à la réception de votre ou vos articles.

Vous pouvez utiliser jusqu’à huit Apple Gift Cards pour régler votre commande passée sur apple.com ou par téléphone au 0800 939 32 ou lors d’une même transaction dans un Apple Store. Vous pouvez utiliser une ou plusieurs Apple Gift Cards pour compléter un règlement effectué avec le solde de votre compte Apple, par Apple Pay ou par carte bancaire. Il n’est pas possible d’utiliser des Apple Gift Cards pour acheter une autre Apple Gift Card.

Consulter le solde d’une Apple Gift Card

Pour vérifier le solde de votre carte cadeau en ligne, saisissez son code PIN. Consultez la section Solde du compte Apple pour savoir comment transférer le solde de votre carte cadeau sur le solde de votre compte Apple pour faire des achats en ligne, acheter des apps, des contenus et des services.

Utiliser des Cartes Cadeaux App Store

La Carte Cadeau Apple Store a été remplacée par l’Apple Gift Card. Évidemment, si vous possédez une Carte Cadeau Apple Store, celle-ci est toujours valable. Les Cartes Cadeaux Apple Store peuvent uniquement être utilisées pour acheter des produits finis, par exemple des iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV, AirPods, HomePod et des accessoires (écouteurs, coques, câbles, adaptateurs, etc.). Les Cartes Cadeaux Apple Store peuvent uniquement être utilisées pour acheter des produits physiques sur le site apple.com, dans l’app Apple Store et dans un Apple Store.

La valeur d’une Carte Cadeau Apple Store ne peut pas être transférée sur le solde de votre compte Apple et les Cartes Cadeaux Apple Store ne peuvent pas être utilisées pour acheter du contenu ou des services (par exemple, musique, films, apps, iCloud+).

Utiliser les Apple Gift Cards

La valeur de l’Apple Gift Card peut être transférée sur le solde de votre compte Apple. En outre, il est possible d’appliquer le montant de votre carte cadeau en saisissant son code PIN au moment du paiement sur le site apple.com, dans l’app Apple Store ou par téléphone au 0800 939 32. Les Apple Gift Cards ne peuvent pas être utilisées pour les paiements fractionnés par carte bancaire.

Cartes perdues ou volées

Pour signaler la perte ou le vol d’une Apple Gift Card (ou toute carte cadeau Apple de génération précédente), contactez Apple au 0800 939 32. Après avoir vérifié que la carte perdue ou volée n’a pas été utilisée, et après avoir contrôlé la facture d’origine, Apple pourra vous fournir une carte de remplacement. Apple ne peut pas être tenu responsable de la perte ou du vol d’une carte cadeau.

Solde du compte Apple

Utilisez des Apple Gift Cards ou approvisionnez directement votre compte Apple quand cela vous convient. Ensuite, utilisez le solde pour acheter des produits Apple, des accessoires, des apps, des jeux, de la musique, des films, des séries TV, un forfait iCloud+ et bien plus encore. Vous pouvez consulter et approvisionner le solde de votre compte Apple en ligne.

Pour acheter des produits avec le solde de votre compte Apple, rendez-vous sur le site apple.com ou dans l’app Apple Store et connectez-vous avec votre identifiant Apple. Vous n’aurez plus qu’à choisir le montant à appliquer à votre achat lors du paiement de la commande. Vous pouvez compléter le solde de votre compte Apple avec Apple Pay, une carte bancaire ou un maximum de huit Apple Gift Cards. Consultez la section Paiement pour en savoir plus sur l’utilisation de modes de paiement multiples.

Vous pouvez utiliser le montant de vos Apple Gift Cards pour approvisionner le solde de votre compte Apple sur iTunes, Apple Music, Apple TV ou l’App Store. Pour ce faire, rendez-vous sur les sites ou les apps concernés, sélectionnez l’image de profil correspondant au compte de votre identifiant Apple, et accédez à la section Compte à partir du menu principal. Sélectionnez « Utiliser une carte cadeau ou un code » ou « Utiliser un code » , puis scannez ou saisissez le code PIN de la carte cadeau. Les fonds dont vous disposez apparaîtront alors sur le solde de votre compte Apple, et vous pourrez les utiliser pour faire des achats ou profiter de musique, de films, de jeux ou d’apps de productivité, et plus.

Notez que le solde de votre identifiant Apple correspond désormais au solde de votre compte Apple.

Où dois-je saisir mon numéro de TVA?

Si vous effectuez cet achat pour une entreprise, vous pourrez saisir votre numéro de TVA à la fin de la commande, au moment de sélectionner votre mode de paiement et de vérifier votre commande. Vérifiez que le numéro saisi est correct, car il sera imprimé sur votre facture.

Quel est le taux de TVA qui sera appliqué?

Vos achats sur l'Apple Store seront taxés selon le taux de TVA applicable dans votre pays ou région. Aucun achat intracommunautaire ne peut être effectué sur l'Apple Store.

Ma facture n'est pas jointe à la commande?

Vous recevrez par e-mail une facture Apple officielle dans les 2 à 3 jours ouvrés suivant l’expédition de votre commande.

Si ce n'est pas le cas ou s'il vous faut un exemplaire supplémentaire pour vos archives, vous pourrez imprimer votre facture à partir de notre site Web de libre-service.

Si vous avez besoin d’aide pour consulter ou imprimer votre facture, veuillez contacter un représentant de l’Apple Store en ligne au 800 25662.

Pourquoi ai-je reçu plusieurs factures ?

Une facture distincte est éditée pour chaque article d’une commande expédiée en plusieurs envois.

Je n'ai reçu aucun document concernant le crédit ou le crédit-bail.

Selon le mode de paiement choisi, il peut s'écouler jusqu'à 7 jours ouvrables avant que le remboursement figure sur votre compte une fois qu'il aura été traité par Apple.

Les cartes bancaires ne sont pas débitées tant que la commande n'a pas été expédiée. Pour toute annulation de commande intervenant avant l'expédition, le montant réservé sur votre carte sera annulé dans les 3 jours par l'établissement émetteur de votre carte.

Si votre commande a déjà été expédiée et que vous souhaitez la renvoyer pour obtenir un remboursement, veuillez cliquer ici pour plus d'informations

Mes coordonnées personnelles sont-elles en sécurité ?

La sécurité des serveurs de l'Apple Store fait l'objet d'une surveillance étroite, afin de prévenir toute divulgation ou tout usage non autorisés des numéros de cartes bancaires et préserver la confidentialité de vos coordonnées personnelles.

L'Apple Store utilise le standard SSL (Secure Socket Layer), c'est-à-dire le niveau de sécurité le plus élevé disponible à ce jour pour les applications Web sécurisées. SSL se fonde sur des technologies de clés publiques/clés privées fournies par Verisign, Inc. et basées sur un algorithme de cryptage 40 bits mis au point par RSA Data Security, Inc.

Comment se déconnecter ?

Il est inutile de vous déconnecter de votre compte. Par mesure de sécurité, il vous est demandé de vous connecter à chaque achat et à chaque modification de votre compte et votre session sera automatiquement close au bout de 30 minutes d'inactivité.